一、宿舍报修流程

1.登陆手机“今日校园”APP，进入“服务”栏目-搜索“校园报修”；

2.填写手机号，选择报修类型、区域、详细地点及问题描述，上传现场照片；

3.提交后可实时查看报修进度：发起-派工-维修-评价；

4.如维修完成后请进行5分制评价。

二、校园生活投诉流程

1.登陆手机“今日校园”APP，进入“服务”栏目-搜索“校园生活投诉”；

2.点击下方的“+发起”；

3.系统自动显示个人信息，依次填写下方投诉类型、投诉内容、上传照片，点“启动”即可；

4.提交后可实时查看流转记录；

5.处理完成后请进行5分制评价。

三、宿舍洗衣机使用说明

（一）洗衣机（二维码）

1.使用微信/支付宝扫描洗衣机身的二维码，下载“U净洗衣”APP并用自己的手机号注册;

2.注册成功后进入“U净洗衣”APP首页，再次扫码，选择洗涤服务（按需求选择是否需要洗衣液、除菌液等），点击“立即下单”；

3.选择筒自洁和洗衣温度，点击“确定”，完成在线支付，启动洗衣；

4.洗衣结束后将收到短信提醒，请及时取走衣物。

5.服务电话：13597850235、13971906695、18372601803

（二）洗衣机（支付宝“碰一碰”）

1.苹果手机：

（1）开启NFC功能：打开手机“设置”，点击“通用”，开启NFC;

（2）解锁手机亮屏状态，手机背面贴近设备，碰一下洗烘蓝环，点击“打开”；

（3）手机显示屏自动跳转洗衣程序：根据需要选择洗衣内容，点击“立即下单”；

（4）完成线上支付，点击“启动洗衣”。

2.智能手机

（1）开启NFC功能：打开手机“设置”，搜索框搜索“NFC”，开启NFC;

（2）解锁手机亮屏状态，手机背面贴近设备洗烘蓝环；

（3）手机显示屏自动跳转洗衣程序：根据需要选择洗衣内容，点击“立即下单”；

（4）完成线上支付，点击“启动洗衣”。

（5）服务电话：13597850235、13971906695、18372601803

（三）一人一桶洗衣机（清美楼、西区）

1.将便携桶放入洗衣机内；

2.微信扫描机身二维码，用自己的手机号注册；

3.注册成功后，微信再次扫描机身二维码，选择“洗衣内容”（按需求选择强力洗、标准洗等），点击“确认下单”，完成在线支付，启动洗衣；

4.洗衣结束后将收到短信提醒，请及时取走衣物。

5.服务电话：13597850235、18372601803

四、吹风机使用说明

1.通过“U净洗衣”APP或支付宝扫描机身二维码；

2.选择空闲设备（左机或右机）及所需时间，点击“立即下单”；

3.在线支付成功后，运行灯亮即可开始使用。

4.服务电话：13597850235、13971906695、18372601803

五、自动售货机使用说明

1.滑动显示屏浏览查找所需商品，扫描柜门处二维码或 点击“刷脸”区域;

2.点击“开门”,并同意授权扣款；

3.设备门打开，取货后关闭柜门，系统自动扣款并推送订单信息（会有信息提示所扣金额及购买明细）。

4.服务电话：13597850235、15717185614

六、宿舍直饮水机使用说明

1.先将接水容器正对开水器水龙头的出水口或者管线机出水口;

2.打开支付宝扫描设备二维码;

3.首次登录选择学校（汉江师范学院）进行签约;

4.扫码后跳转支付宝或“住理生活”APP;

5.使用时按【出水】键选择热水、冷水开始接水，再次按键可暂停;

7.接水完成后按【结束】键或手机页面点击【结束消费】完成接水;

8.手机界面生成订单，支付后订单完成。

温馨提示：

A.使用过程中防止烫伤，及时按结算键；

B.使用过程中发现有不出水或者金额问题，可进入支付宝住理生活软件点击我的→我的订单→故障上报或者联系商家报修电话：4000276767，服务电话：18671679184,13886819056

七、夏荷楼宿舍热水/空调使用与充值

（一）热水充值说明

1.扫码关注“海享租”微信公众号；

2.点击菜单“在线租赁”→“我的”，完善个人信息；

3.点击“钱包”进行充值，付款成功即充值成功。

（二）热水使用说明

1.扫码关注“海享租”微信公众号；

2.进入“在线租赁”→“我的”，进入海享租小程序；

3.点击“扫一扫”扫描设备二维码；

4.点击“出水”按钮，打开水阀开始使用，用完关闭水阀，结束洗澡；

5.点击“结算”按钮，完成费用结算。

热水供应时间：早6:00--晚24:00

服务电话：13597877405,13886819056

（三）空调充值与维修

宿舍中空调与照明是一体控制的，方法如下：

1.通过企业微信进入“空调电费缴纳”；

2.选择校本部→楼栋（如夏荷楼A区或B区）→楼层→房间号→支付；

3.使用空调遥控器开启空调。

服务电话：13597877405,13886819056

八、春雪楼/清美楼/时雨楼/启智楼/笃行楼热水/空调使用说明

春雪楼、清美楼、时雨楼、启智楼、笃行楼热水使用水卡。

（一）热水卡充值

1.入住上述楼栋的新生入学统一办理水卡，中途遗失补办请到春雪楼103室；

2.下载“智享校园”APP,注册并登录；

3.将卡片插入充值机，在APP中选择金额支付；

4.扫描充值机二维码，将手机扬声器靠近声波孔进行领款，或将手机上的二维码对准充值机上方的反扫器进行领款，查看卡片金额是否到账，请将卡片取出完成领款。（若出现领款未成功，点击按钮重新进行领款）。

（二）热水使用说明

1.水卡使用方法：将卡插在刷卡处并打开混水阀，根据需要调节水温，拔卡即停止计费。

2.手机App使用方法：

（1）下载“智享校园”App，注册并支付押金完成授信；

（2）开启手机蓝牙，按下蓝色按钮查看宿舍蓝牙水控器名称，出现(Fd)时，红色字体便是水控器名称，进入App洗浴界面，点击右上角查找设备，选择对应设备，完成绑定。（首次使用时需要绑定蓝牙设备）；

（3）开始使用，向右滑动，开启水控器，按下蓝色按钮，用水或暂停用水，浴毕，App向左滑动，进行结算（结束使用后务必要结算）。

服务电话：18162562770，13886819056

（三）空调充值说明

1.圈存机（宿舍值班室附近）方式：缴费时选--空调电费缴纳→校本部→楼栋时雨楼/清美楼/春雪楼/A/B/C区→楼层→房间号→支付方式选择→支付→使用空调遥控器→开关。

2.“智享校园”APP-空调电缆缴纳→校本部→楼栋时雨楼/清美楼/春雪楼/A/B/C区--楼层→房间号→支付方式选择→支付即可。

服务电话：18162562770，13886819056

九、热水、空调报修方法

1.电话报修：学生拨打免费客服热线4008510918（时雨楼、清美楼、春雪楼、笃行楼、修能楼）对故障情况、地点进行报修，客服人员接到电话后会及时安排运维师傅进行维修、更换；运维师傅维修、更换完成后向客服人员反馈相关情况。

2.平台报修：学生通过“智享校园”APP进行报修，客服人员收到平台报修信息后，根据平台中学生提供的报修图片，通知运维师傅携带相应材料配件及时进行维修、更换，运维师傅维修、更换完成后向客服人员反馈相关情况。

热水供应时间：

早6:00-10:00；

中11:30-14:30；

晚16:00-0:00

服务电话：18162562770，13886819056

后勤管理处（后勤服务中心）

2025年8月